Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Elora.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Quelle est votre politique de retour ?
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. En cas de doute, nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle ou de contacter notre service client.
Vos vêtements sont-ils éco-responsables ?
Chez Elora, nous privilégions des matières durables et des processus de fabrication éthiques. Une sélection de notre collection est certifiée Oeko-Tex pour garantir l'absence de produits chimiques.